よくある質問

入館について

定休日はありますか?
年中無休で営業しています。
営業時間は?
大浴場は、朝5時から深夜1時(受付終了24時)
湯宿・家族風呂は、24時間営業
オーバーナイトステイ(仮眠)は、期間限定で実施し詳細をトピックスに告知します。
利用制限時間はありますか?
営業時間内であれば無制限でご利用になれます。
シャンプーやタオルなどはありますか?
シャンプー、リンス、ボディソープは浴場に備え付けがあります。
フェイスタオルやバスタオルはフロントでお渡しします。
館内着に着替えて寛ぐことも可能です。
これらが入館料に含まれています。
※メイク落としは各自ご用意ください。
カーナビで電話番号検索が出来ません。
少し前のカーナビでは表示されない場合があります。
その場合は住所をご入力ください。
松山市南久米町3−1
駐車場はありますか?有料ですか?
無料駐車場が250台用意されています。
岩盤浴は何を着て入りますか?
館内着と岩盤浴着は共通でご利用頂いています。
大人の入館料に岩盤浴の利用料も館内着も含まれています。
ロウリュサービスの時間を教えてください。
男性サウナで、12:30から2時間ごとに22:30まで、つまり偶数時間30分に女性サウナで、11:30から2時間ごとに23:30まで、つまり奇数時間30分になります。
途中で退館はできますか?
途中で退館はできません。一度退館手続きが必要になります。
再入館は500円を頂戴します。その場合はレシートのご持参が必要です。
休憩スペースで朝まで仮眠等の利用はできますか?
原則として営業時間終了後のオーバーナイトステイ(仮眠)は実施しておりません。
ただし期間限定でオーバーナイトステイ(仮眠)を実施することがあります。
実施する場合はトピックスに告知しますのでご確認ください。
入浴券などをプレゼントをしたいのですが何かありますか?
1万円金券・10回回数券を用意しています。
ギフトケースに入れてのお渡しが可能です。
脱衣ロッカーやシューズロッカーのカギを紛失した場合どうなりますか?
合い鍵で開けさせて頂きます。
用心のため身元確認等をさせて頂くことがありますがご容赦下さい。
なおカギ代として2,000円を頂きます。
1週間以内にカギが出てきた場合には返金させて頂きます。
貴重品ロッカーはありますか?
エントランスホールと湯宿入り口にあります。
クレジットカードは使えますか?
クレジットカードをご利用になれます。
VISA JCB MASTER AMEX DINERSがご利用になれます。
小さなタトーがあるのですが入浴できますか?
小さくてもファッションでもタトーやイレズミのある方は大浴場へ入浴できません。
ボディケアのご利用もできません。
巡回スタッフにより発見され次第退店をして頂きます。
滞在時間に関わらず途中であってもご利用代金を頂きます。
ただし防水カットバン等で周囲から分からない状態の場合は大丈夫です。
また飲食・湯宿・家族風呂だけのご利用も可能です。

幼児・子供・妊婦・高齢者・障害者について

子供料金は何歳から必要ですか?
3歳まで無料で、4歳から子供料金が必要です。
妊婦でも入浴しても温泉成分的に大丈夫ですか?
安定期であれば大丈夫だとは思われますが
個人差もありますので念のため
掛かり付けの産婦人科医にご相談願いします。
泉質は単純アルカリ性泉だと伝えてご相談ください。
小学生だけで入館できますか?
大人の保護者同伴で無ければご利用になれません。
子供が遊べるスペースはありますか?
レストラン横に3畳ほどのキッズスペースがあります。
また2Fのリクライニングスペースにはマンガが2万冊用意されています。
子供も岩盤浴に入れますか?
お子様は岩盤浴のご利用はできません。
子供用の館内着はありますか?
子供用の館内着の用意はありません。
大人料金の支払いがなければ大人用の館内着のご利用もできません。
子供用のタオルはありますか?
フェイスタオルのみをお渡ししています。
子供にもロッカーの貸し出しはありますか?
お子様にはロッカーの貸し出しはありませんので
大人とご一緒にご利用下さい。
オムツを替える場所はありますか?
2F孌洞受付横のパウダールームに授乳やオムツ替えの出来るスペースがあります。
もしくは1Fレストラン横のキッズルームをご利用下さい。
車いすでの利用は可能ですか?
付添の方が居られたらご利用は可能です。
車いすのご用意もあります。
湯宿では段差をなくすためのスロープも取り付け可能です。
障害者割引や高齢者割引はありますか?
朝風呂のみシニア価格があります。(750円)

会員カードについて

会員カードの特典は?
会員カードの提示で、入館料大人1,080円が980円に、子供550円が500円になります。
会員カードの提示で、回数券を購入できます。
また50円ごとに1ポイントが貯まり、1ポイント1円換算で以下の用途に使えます。
入館(大人980ポイント・子供500ポイント)や家族風呂(3,300ポイント)や
宿泊(1,000ポイント単位)でご利用になれます。
会員期限が切れたらどうなりますか?
年会費無料で会員期限はありません。ポイントも期限なく有効です。
会員カードを紛失したときは?
100円で再発行が可能です。
会員情報の引き継ぎが可能な場合はポイントも引き継ぎできます。
会員カードを忘れたときは?
会員としての特典のご利用はできません。
会員カードのポイント数の表示が変わらないのですが?
会員カードを入館時に提示しても退館時に提出がないと
ポイントの印字はできませんがデータは保管されていますので
次回来店時にプラスして表示されます。
会員カードは1枚で何名まで会員料金になりますか?
会員カードをグループの代表が1枚お持ちでしたら
グループ全員が会員料金で割引利用できます。

レストランについて

食事だけの利用はできますか?
可能です。フロントにて食事用のリストバンドをもらって下さい。
そのリストバンドで食事をして最後にフロントでチェックアウトします。
席の予約はできますか?
一般のお食事はできませんが、お食事プランのご予約はできます。
そらともり御膳という2,500円の午後3時まで限定メニューや
季節のプランであるBBQ・肉バル・おこた鍋などをご予約下さい。
モーニングやランチメニューはありますか?
朝7時~11時(オーダーストップ11時)がモーニングメニューで
朝11時~22時(オーダーストップ21時)が通常メニューです。
ランチメニューは現在のところありません。
どんなメニューがありますか?
和食・洋食・麺類など多様な取り揃えがあります。
年配の方向けの御膳料理や
若者向けのセット料理や
お子様ランチなど
どなた様も美味しく楽しめます。
子供用の料理はありますか?
お子様ランチを始め、パスタやうどん等、各種取り揃えがあります。
レストランの営業時間は?
平日は7時〜22時(オーダーストップ21時30分)
週末は7時〜23時(オーダーストップ22時15分)

宴会について

2名で宴会出来ますか?
宴会プランは4名様からですが、そらともり御膳という2,500円の午後3時まで限定メニューや季節のプランであるBBQ・肉バル・おこた鍋などは2名様から可能です。
入浴付きということですが、入浴しないので割引して下さい。
入浴するしないに関わらず料金は変わりません。
参加者のうち1名は料理不要ですので割引して下さい。
参加者の皆様は料理のご希望に関わらず一律料金でお願いしています。
しゃぶしゃぶのスープは4種類の中から2種類選べるとのことですが
テーブルごとにその種類を変えることは可能ですか?
各テーブル同じ種類のスープでお願いしております。
しゃぶしゃぶの最後に付くシメの料理は選べますか?
うどん、ラーメン、リゾットからお選び頂けます。
当日急に1名参加できなくなったのですがキャンセル料は?
前日の17:00以降の変更やキャンセルにはキャンセル料が必要です。
1名様料金から1,000円を差し引いた料金が1名様分のキャンセル料になります。

家族風呂について

予約できますか?
当日分のみ予約できます。
部屋で食事できますか?
できません。レストランをご利用ください。
食事の持ち込みはできますか?
できません。
1部屋に何人まで入れますか?
制限はございませんが、5名様以上からは
追加1名ごとに大人500円・子供250円が必要です。
なお人数が多過ぎると判断した場合はお断りする場合があります。
家族風呂利用後に館内を利用できますか?
チェックアウト後にレストランのご利用が出来ます。
また2Fの大浴場や休憩所を利用したい場合は
チェックアウト時に追加で割引料金1名500円を支払えば館内利用が可能です。
家族風呂利用中にボディケアのスタッフを呼べますか?
呼べません。チェックアウト後にご利用下さい。
家族風呂利用後にボディケアを受けるのに必要な手続きは?
チェックアウト時に追加で割引料金1名500円を支払えば
2Fのボディケアのゾーンへ行けます。
その他大浴場や休憩所も使えます。
スムーズなご利用をするためには家族風呂利用前に
ボディケアの予約をしておくことをオススメします。
家族風呂は60分で受付した後に何も言わずに自動延長できますか?
予定時間で次のお客様の予約を入れる場合があります。
次の予約が入っていた場合は延長できません。
必ずフロントまで延長可能かお問い合わせ下さい。
家族風呂にサウナはありますか?
ありません。

宿泊について

料金はいくらですか?
別表
キャンセル料の規定を教えてください。
当日100% 前日80% 2日前50% 3日前20%です。
アメニティーはどんなものが用意されていますか?
歯ブラシ(幼児用は無し)・クシ・カミソリ・ヘアーキャップ(女性のみ)・ヘアゴム(女性のみ)・ソープ・化粧水・乳液をご用意しております。
浴衣は用意されていますか?
館内着を浴衣として用意しています。
宿泊予約はいつから出来ますか?
原則として約半年前から電話予約やネット予約が可能です。
予約専用ダイヤル089-909-7117へ10:00〜22:00の間にお電話ください。
宿泊をプレゼントする方法はありますか?
1万円の金券をご用意していますので
1冊もしくは2冊をプレゼントすると良いでしょう。
専用のギフトボックスもご用意しています。
宿泊で子供は何歳から料金が掛かりますか?
小学生から料金が掛かります。
チェックインとチェックアウトの時間は?
チェックインは夕方4時、チェックアウトは10時です。
チェックイン前やチェックイン後は
館内のご利用が無料で可能なのでお申し付け下さい。
宿泊中の館内の利用は無料ですか?
無料です。
宿泊前後の館内の利用は無料ですか?
チェックイン前やチェックアウト後は
館内のご利用が無料で可能ですのでお申し付け下さい。
バリアフリーのお部屋はありますか?
部屋の入口の段差はスロープを付けて無くすことが可能です。
部屋の中は段差はありません。
浴場への入口は段差があるのでご注意下さい。
和室はありますか?
和室はありません。全室洋室でベッドになります。
宿泊者用の食事はどうなっていますか?
夕食4,320円増しで
朝食1,620円増しで、洋食と和食が選べます。
なお館内のレストランでお食事を済ませることも可能です。
また4名様以上の場合は宴会メニューをお選び頂くことも可能です。
お部屋の中にお風呂はありますか?温泉ですか?
お部屋には半露天風呂の温泉が付いています。
支払は前払いですか?後払いですか?
宿泊料は前払いでお願いします。
館内でのお食事やボディケアの代金は後払いです。
外出は何時まで可能ですか?
特に規定は設けておりません。
原則として24時間フロントにはスタッフが居りますのでいつでも可能です。

オーバーナイトステイについて

オーバーナイトステイは、予約しなくても泊まれますか?
週末や繁忙期は混みあう事が予想されますので
インターネットでの事前予約をお勧め致します。
外出できますか?
外出されてからお戻り迄が30分以上経過した時点で、 500円の再入館料がかかります。
また、24時以降は外出できませんので予め、ご了承下さいませ。
食べ物や飲み物を持ち込みできますか?
飲食物の持ち込みは固くお断りいたしております。