よくある質問

入館

定休日はありますか?
年中無休で営業しています。
営業時間は?
大浴場は、朝5時〜深夜1時(受付終了24時)
宿泊は、チェックイン16時 / チェックアウト10時
※公式サイトからの予約でチェックアウトを1時間延長
オーバーナイトステイ(仮眠)は、深夜1時〜
利用制限時間はありますか?
営業時間内であれば無制限でご利用になれます。
大人の入館料に含まれるものを教えてください。
入浴、岩盤浴、リラックスルームの利用。初回のタオルセット(フェイスタオルとバスタオル各1枚)および館内着の貸出も含まれます。
入館後、閉館時間(通常深夜1時)までお過ごしいただけます。
※シャンプー、リンス、ボディソープは浴場に備え付けあり。その他アメニティーはフロントにて販売あり。
駐車場について教えてください。
無料の平面駐車場(250台)をご利用いただけます。
岩盤浴の利用について教えてほしい
ご入館いただいた大人の方は、岩盤浴も自由にご利用いただけます。利用料金は不要です。館内着で岩盤浴もご利用頂いています。
ロウリュサービスの時間を教えてください。
<男性>
①12:30 ②15:30 ③18:30 ④21:30
<女性>
①11:30 ②14:30 ③17:30 ④20:30
再入館はできますか?
再入館はできません。一度退館手続きが必要になります。
再入館は500円を頂戴します。その場合はレシートのご持参が必要です。
休憩スペースで朝まで仮眠等の利用はできますか?
はい。オーバーナイトステイを利用すると、仮眠していただけます。
ただし、24時までにご入館いただいた18歳以上(高校生を除く)に限ります
オーバーナイトステイ詳細はこちら
入浴券などをプレゼントをしたいのですが何かありますか?
1万円金券・10回回数券を用意しています。
ラッピングをしてのお渡しが可能です。
また、売店にて当館オリジナル商品も多数ご用意しております。
脱衣ロッカーやシューズロッカーのカギを紛失した場合どうなりますか?
合い鍵で開けさせて頂きます。
用心のため身元確認等をさせて頂くことがありますがご容赦下さい。
なお紛失金として2,000円を頂きます。
1週間以内にカギが出てきた場合には返金させて頂きます。
貴重品ロッカーはありますか?
エントランスホールと湯宿入り口にあります。
クレジットカードは使えますか?
クレジットカードをご利用になれます。
VISA JCB MASTER AMEX DINERSがご利用になれます。
小さなタトゥーがあるのですが入浴できますか?
小さくてもファッションでもタトゥーやイレズミのある方は大浴場へ入浴できません。
ボディケアのご利用もできません。
巡回スタッフにより発見され次第退店をして頂きます。
滞在時間に関わらず途中であってもご利用代金を頂きます。
ただし防水カットバン等で周囲から分からない状態の場合は大丈夫です。
また飲食・湯宿・家族風呂だけのご利用も可能です。

オーバーナイトステイ

オーバーナイトステイは、予約しなくても泊まれますか?
現在ご予約は承っておりません。当日24時までにご来館ください。
コンタクト保存液やクレンジング、携帯充電器のレンタル等をご用意しているので、急なご利用でも安心です。
詳しくはこちら
外出できますか?
外出されてからお戻り迄が30分以上経過した時点で、500円の再入館料がかかります。
また、24時以降は外出できませんので予め、ご了承下さいませ。
食べ物や飲み物を持ち込みできますか?
飲食物の持ち込みは固くお断りいたしております。

お子様のご利用

乳幼児でも入館できますか?
3歳未満のお子様は無料で入館できます。
18歳未満でも入館できますか?
中学生未満のお子様のみでのご入館・ご滞在はできかねます。必ず保護者の方とご利用くださいませ。また、保護者同伴の場合でも18歳未満の方の深夜1時以降のご利用はできかねます。ご宿泊の場合は、お部屋でお過ごしください。
子供料金は何歳から必要ですか?
3歳まで無料で、4歳から子供料金が必要です。
子供が遊べるスペースはありますか?
レストラン横に3畳ほどのキッズスペースがあります。
また2Fのリクライニングスペースにはマンガが1万冊用意されています。
子供も岩盤浴に入れますか?
お子様は岩盤浴のご利用はできません。
子供用の館内着はありますか?
子供用の館内着の用意はありません。安全上の理由から、大人用の館内着もご利用いただけません。予めご了承ください。
子供用のタオルはありますか?
ご入館料のかかる4歳以上のお子様には、フェイスタオルを1枚お渡ししています。
子供にもロッカーの貸し出しはありますか?
お子様にはロッカーの貸し出しはありませんので
大人とご一緒にご利用下さい。
オムツを替える場所はありますか?
2F孌洞受付横のパウダールームに授乳やオムツ替えの出来るスペースがあります。
もしくは1Fレストラン横のキッズルームをご利用下さい。

レストラン

食事だけの利用はできますか?
可能です。フロントにて食事用のリストバンドをもらって下さい。
そのリストバンドで食事をして最後にフロントでチェックアウトします。
席の予約はできますか?
宴会メニューのご予約は承っております。(宴会開始時間11時〜20時)レストランメニューのご利用では予約できません。予約可能なプランはこちら
モーニングやランチメニューはありますか?
モーニング軽食(予約不可)や予約限定のそらともり御膳をご用意してます
モーニング詳細
そらともり御膳
予約専用ダイヤル 089−909−7117(年中無休/10時〜22時)
どんなメニューがありますか?
和食・洋食・麺類など多様な取り揃えがあります。季節限定メニューも多数ご用意しています。季節メニューの詳細は、TOPICSをご確認ください
レストラン詳細
コースのご予約(Hotpepper)
子供用の料理はありますか?
お子様ランチを始め、パスタやうどん等、各種取り揃えがあります。
レストランの営業時間は?
モーニングは、7時〜11時
通常営業は、平日(月〜木) 11時〜22時30分(オーダーストップ21時30分)
金土日祝・繁忙期 11時〜23時(オーダーストップ22時15分)
食事だけの利用も可能です。

宿泊

レギュラールームとデラックスルームの違いを教えてください。
デラックスルーム
44〜50平米 / トリプルベッド / 2〜3名
レギュラールーム
39〜44平米 / セミダブルベッド / 1〜2名
どちらも半露天風呂付ですが、お客様から特に人気があるのはデラックスルームです。
料金はいくらですか?
http://www.soratomori.com/plan/stayをご確認ください。
キャンセル料の規定を教えてください。
当日100% 前日80% 2日前50% 3日前20%です。
浴衣は用意されていますか?
館内着を浴衣として用意しています。(お子様用はありません)
宿泊予約はいつから出来ますか?
半年先までのご予約が可能です。
毎月1日に半年先の月末までのご予約が可能になります。
例・1/1に7/31までの予約開始
宿泊をプレゼントする方法はありますか?
1万円の金券をご用意していますので
1冊もしくは2冊をプレゼントすると良いでしょう。
専用のギフトボックスもご用意しています。
宿泊で子供は何歳から料金が掛かりますか?
小学生から料金が掛かります。
バリアフリーのお部屋はありますか?
部屋の入口の段差はスロープを付けて無くすことが可能です。
部屋の中は段差はありません。
浴場への入口は段差があるのでご注意下さい。
和室はありますか?
和室はありません。全室洋室でベッドになります。
温泉はお部屋にも付いてますか?
はい。レギュラールーム、デラックスルーム共に半露天風呂がついております。24時間天然温泉を楽しんでいただけます。
支払は前払いですか?後払いですか?
宿泊料は前払いでお願いします。
館内でのお食事やボディケアの代金は後払いです。
外出は何時まで可能ですか?
特に規定は設けておりません。
原則として24時間フロントにはスタッフが居りますのでいつでも可能です。
チェックインが16時からとのことですが、入館も16時からですか?
ご宿泊日の朝10時から館内をご利用いただけます。チェックアウト後もその日に限りご利用いただけます。
※宿泊代金に通常の入館料が含まれておりますので、別途料金はかかりません。※個室のご利用は16時以降です。
朝食はどうなっていますか?
朝食は1,620円増しで和食御膳をご用意いたします。

宴会

2名で宴会出来ますか?
宴会プランは4名様からですが、そらともり御膳という2,500円の午後3時まで限定メニューや季節のプランであるBBQ・肉バル・おこた鍋などは2名様から可能です。
入浴付きということですが、入浴しないので割引して下さい。
入浴するしないに関わらず料金は変わりません。
参加者のうち1名は料理不要ですので割引して下さい。
参加者の皆様は料理のご希望に関わらず一律料金でお願いしています。
しゃぶしゃぶのスープは4種類の中から2種類選べるとのことですが
テーブルごとにその種類を変えることは可能ですか?
各テーブル同じ種類のスープでお願いしております。
しゃぶしゃぶの最後に付くシメの料理は選べますか?
うどん、ラーメン、リゾットからお選び頂けます。
当日急に1名参加できなくなったのですがキャンセル料は?
キャンセル料は、コースの金額から飲み放題の金額(1000円)を除いた料金になります。3日前から必要です。変更も3日前までにご連絡ください。

会員カード

会員カードの特典は?
会員カードの提示で、入館料大人1,080円が980円に、子供550円が500円になります。
会員カードの提示で、回数券を購入できます。
また50円ごとに1ポイントが貯まり、1ポイント1円換算で以下の用途に使えます。
入館(大人980ポイント・子供500ポイント)や家族風呂(3,300ポイント)や
宿泊(1,000ポイント単位)でご利用になれます。
会員期限が切れたらどうなりますか?
年会費無料で会員期限はありません。ポイントも期限なく有効です。
会員カードを紛失したときは?
100円で再発行が可能です。
会員情報の引き継ぎが可能な場合はポイントも引き継ぎできます。
会員カードを忘れたときは?
会員としての特典のご利用はできません。
会員カードのポイント数の表示が変わらないのですが?
会員カードを入館時に提示しても退館時に提出がないと
ポイントの印字はできませんがデータは保管されていますので
次回来店時にプラスして表示されます。
会員カードは1枚で何名まで会員料金になりますか?
会員カードをグループの代表が1枚お持ちでしたら
グループ全員が会員料金で割引利用できます。

家族風呂

宿泊の部屋でお過ごしいただくため、宿泊に空室がある場合のみご利用いただけます。そのため、現在ご利用いただきにくい状況が続いております。予めご了承ください。
※当日事前にご連絡いただくことをお勧めします。

予約できますか?
当日分のみ予約できます。
部屋で食事できますか?
できません。レストランをご利用ください。
食事の持ち込みはできますか?
できません。
1部屋に何人まで入れますか?
制限はございませんが、5名様以上からは
追加1名ごとに大人500円・子供250円が必要です。
なお人数が多過ぎると判断した場合はお断りする場合があります。
家族風呂利用後に館内を利用できますか?
チェックアウト後にレストランのご利用が出来ます。
また2Fの大浴場や休憩所を利用したい場合は
チェックアウト時に追加で割引料金1名500円を支払えば館内利用が可能です。
家族風呂利用中にボディケアのスタッフを呼べますか?
呼べません。チェックアウト後にご利用下さい。
家族風呂利用後にボディケアを受けるのに必要な手続きは?
チェックアウト時に追加で割引料金1名500円を支払えば
2Fのボディケアのゾーンへ行けます。
その他大浴場や休憩所も使えます。
スムーズなご利用をするためには家族風呂利用前に
ボディケアの予約をしておくことをオススメします。
家族風呂は60分で受付した後に何も言わずに自動延長できますか?
予定時間で次のお客様の予約を入れる場合があります。
次の予約が入っていた場合は延長できません。
必ずフロントまで延長可能かお問い合わせ下さい。
家族風呂にサウナはありますか?
ありません。

その他

妊婦でも入浴しても温泉成分的に大丈夫ですか?
安定期であれば大丈夫かと思われます。
ただ、浴室での転倒やのぼせ、貧血泉質による刺激などのリスクにおけるトラブルに関しては、当館では責任を負いかねます。
※医師とご相談いただき、自己判断のもとご入浴ください。ご相談の際、泉質は単純アルカリ泉質とお伝えください。
障害者割引や高齢者割引はありますか?
朝風呂のみシニア価格があります。(750円)
*65歳以上の朝9時までにご入館の場合
車いすでの利用は可能ですか?
付添の方が居られたらご利用は可能です。
車いすのご用意もあります。
湯宿では段差をなくすためのスロープも取り付け可能です。
事前に宅急便で荷物を送り、受け取り・保管をお願いすることは可能でしょうか?
宿泊のお客様に限り、荷物のお預かり、当館からご自宅へのお送り可能でございます。
※料金はお客様ご負担となります。
インターネットは使えますか?
館内では、フリーWIFIをご利用いただけます
携帯充電器はありますか?
フロントにてモバイルバッテリーを貸し出しております。※デポジット制で実質無料